Perkembangan teknologi digital membuat customer experience menjadi salah satu faktor terpenting dalam keberhasilan bisnis modern. Konsumen saat ini tidak hanya mempertimbangkan kualitas produk ketika melakukan pembelian, tetapi juga memperhatikan kenyamanan pengalaman selama berinteraksi dengan sebuah brand. Mereka dapat mencari informasi melalui media ...
